《启示录：打造用户喜爱的产品》--读书笔记（二）

    前面已经写过“《启示录：打造用户喜爱的产品》--读书笔记（一）”，本文继续总结《启示录》这本书。越往下看越觉得作者所写都发自肺腑，对遇到的问题和对应的解决方法描述的都很详实，在工作中应该很受用。希望以后工作一段时间之后，还能再回过头来看看此书，相信一定能再有新的收获。

启示录：打造用户喜爱的产品

本篇文章介绍 流程 的前半部分。

11  评估产品机会

1.评估产品机会的目的 在于：淘汰馊主意，避免浪费时间和金钱；挑选合适的产品机会，团结团队，理解产品，整合资源。

2.评估产品机会需要自问的十个问题：

（1）产品要解决什么问题？（产品价值）                                                                  

（2）为谁解决这个问题？（目标市场）  

（3）成功的机会有多大？（市场规模）       

（4）怎样判断产品成功与否？（度量指标或收益指标）  

（5）有哪些同类产品？（竞争格局）                   

（6）为什么我们最适合做这个产品？（竞争优势）   

（7）时机合适吗？（市场时机）          

（8）如何把产品推向市场？（营销组合策略） 

（9）成功的必要条件是什么？（解决方案要满足的条件）     

（10）根据以上问题，给出评估结论。（继续 或 放弃）

12  产品探索

产品探索 即 定义正确的产品

软件项目可以分为两个阶段：（1）探索产品（弄清楚要开发什么产品）；（2）开发产品（正确地开发产品）。第一个阶段探索产品，第二个阶段则强调执行。

一旦完成产品定义，进入开发阶段，产品团队就要切换工作重心，现在的重心在于执行--开发、测试、发布。否则，产品经理自己很可能成为产品上市的最大障碍。如果某些功能需要修改可以应用到下一个版本中。

13  产品原则  --确定什么最重要

产品原则 用来指导产品团队做出正确的决策和取舍。制定产品原则意味着决定什么重要、什么不重要，哪些原则是根本性的、战略性的，哪些是临时的、战术性的。

举例来说，某电影网站的产品原则是相信社区用户的影评比专业人士的影评更有价值。如果某家制片厂希望借网站发表评论，产品团队就可以根据这条产原则决定是否采纳。

14  产品评审团  --制定更及时、更可靠的产品决策

产品公司需要一套机制让决策者和相关人员及时作出明智的产品决策。成立产品评审团是最好的解决途径。

工作目标：决定产品战略方向，监督公司产品的研发流程，合理地配置资源。                           成员组成：各部门的管理者。                                                                                             

职责：监督产品研发流程，制定关键决策。 具体如下：        

（1）评估产品机会，选择值得投入精力的产品    

（2）根据评估产品机会的结果，决定是否开始定义产品的解决方案      

（3）评审产品原型、用户测试结果、成本估算明细，决定是否开始开发产品  

（4）评审最终产品、产品品质、发布计划、社会效应，决定是否发布产品。

15  特约用户  --产品开发伙伴

产品经理要深入了解目标用户，明确产品需要解决的问题，这样开发的产品才能满足更广泛的用户需求。但同时和这么多用户打交道是不现实的。因此可以征集特约用户协助完成产品研发。即在项目的开始阶段物色至少六位积极、活泼、乐于分享的目标用户，要求他们在产品的目标用户中具有一定影响力，是否使用过公司原有产品不重要。

16  市场调研  --理解市场调研的作用与局限性

市场调研的工具和方法：

（1）用户调查  网络降低了用户调查的难度，提高了效率

（2）产品使用分析  如果产品是网站。可以较早地使用分析工具进行观察。如果不是网站，可以再 产品中添加分析工具，记录用户使用产品的行为     

（3）数据挖掘                    

（4）拜访用户  前往用户使用产品的场所（家、办公室）进行实地考察。虽然此方法很有效，但  是出于对资金和时间成本的考虑，要慎重使用    

（5）人物角色  找出若干主要用户类型，深入了解他们，弄清楚哪些是当前的用户，哪些是潜在  用户            

（6）可用性测试 

作用：可以回答以下的几个关键问题     

（1）谁是目标用户？

（2）用户会怎样使用产品？    

（3）用户能想明白怎样使用产品吗？障碍在哪里？    

（4）用户为什么选用你的产品？      

（5）用户喜欢产品的哪些特点？  

（6）用户希望如何改进产品，增加哪些功能？

局限性：                                                                                                                              以上的问题不能直接回答最根本的产品问题：打造什么产品？市场调研结果可以作为研发产品的依据和参考，但不能决定产品研发的方向。

总而言之，市场调研结果可以用于完善现有产品，但不要指望从市场调研中发现下一个FaceBook、Flickr、YouTube。

17  产品人物角色  --理解目标用户

人物角色（又称“用户特征记录”），指通过与用户沟通交流，确定典型的目标用户类型，在理解各类目标用户的特征的基础上建立 的人物原型。

人物角色的主要用途：

（1）筛选重要的产品功能，面面俱到的产品往往一无是处   

（2）避免产品团队把自己的需求当成用户的需求

（3）对用户类型的优先级进行排序，识别需要重点考虑用户体验的地方

 （4）方便向团队描述产品的目标用户是谁，他们怎样使用产品，关心产品的哪些方面  

（5）帮助团队成员达成共识，解决细节问题                                                                       

18  重新定义产品说明文档  --安息吧，纸质说明文档

现今纸质的产品说明文档内容覆盖范围、详细程度、文档本身的质量差别很大，很多文档没有提供必要的细节，不包含关键信息，更不能解决问题，很容易成为一个幌子。

最好的产品说明文档的形式是 高保真产品原型+wiki/内部网站说明。

19  用户体验设计与实现  --先定义用户体验再动手开发

应该先定义用户体验，再动手开发。二者同时进行是行不通的，原因如下：

（1）一旦产品进入开发阶段，再修改设计思路是非常困难的，而且越往后修改的成本越高。因为开发团队必须根据确定的用户需求和产品定义设计软件架构  

（2）必须尽早、反复地验证设计思路

（3）验证思路必须使用高保真原型，可以随意修改，完成任务后应该被丢弃。开发中的产品应以固定原型为基础 

（4）用户体验设计不能拆分，设计师必须全面地看待用户体验

（5）用户体验设计至少需要一两周的时间

20  基本产品  --削减功能还是延长工期？

不再试图定义最终产品，转而定义只满足基本要求（价值、可用性、可行性）的产品，也就是基本产品。一旦基本产品定义完成，通过了用户测试，它就是一个不可分割的整体，去掉任何元素，都不可能获得预期的结果。

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